Foires aux questions

Le Lunch Box est un service de prêt-à-manger, de produits sous vide ainsi que des produits d’épiceries livrés directement au bureau ou à la maison. Nous avons conçu des repas équilibrés, frais, santé et originaux pour les gens actifs et occupés qui veulent bénéficier d’une alimentation saine et sans tracas. Nous nous spécialisons dans les produits sans gluten, sans produits laitiers et sans produits de conservation.


La fraîcheur est toujours au rendez-vous !!!


Comment fonctionne LLB?

Votre boîte LLB contient tous les produits dont vous avez commandés. Tous les produits sont préparés et emballés individuellement le jour même à notre usine alimentaire pour ensuite être déposés dans votre boîte et directement livrés à vos bureaux ou domicile. Il ne vous reste qu’à profiter de l’expérience LLB!


Où livrez-vous?

Nous livrons dans toutes les grandes villes à travers la province de Québec et couvrons plus de 300 codes postaux. Vous vous demandez si nous livrons dans votre ville? Informez-vous en écrivant un courriel à info@lelunchbox.ca ou allez directement sur l’onglet « chat » de notre site web!


Vous avez une instruction spéciale à nous fournir concernant la livraison? Il suffit tout simplement de l’inscrire dans la case « commentaires » lors de votre commande et notre livreur se fera un plaisir de répondre à votre demande!


Offrez-vous la livraison gratuite?

Du nouveau chez LLB !!! La livraison est maintenant offerte gratuitement avec tout achat de 99$ et plus. Le montant minimum de votre commande est de 50$ et des frais de livraison entre 5$ et 8$ y seront ajoutés. Vous pouvez toujours passer chercher votre commande gratuitement à nos bureaux situés au 8766 rue Pascal-Gagnon, à Montréal!


Est-ce que mes produits LLB resteront frais durant le transport?

Certainement! À l’aide d’isolants alimentaires et de ‘’ice packs’’ de qualité, chaque boîte est conçue pour garder la fraîcheur de vos aliments jusqu’à sa réception. Pour assurer la qualité de nos produits, nous vous demandons de récupérer votre boîte dans la journée même de sa livraison.


J’ai une allergie alimentaire, puis-je commander au Lunch Box?

À l’exception de nos pizzas, tous nos repas sont sans gluten et sans lactose. Pour toute autre allergie alimentaire, vous trouverez sur notre site une description détaillée des allergènes pour chacun de nos repas. Il est aussi possible, lors de votre commande, d’inscrire dans la case « commentaires » vos allergies et/ou intolérances alimentaires ainsi que les changements à apporter à votre commande.


Toutefois, comme tous nos plats sont préparés à notre usine alimentaire, ils peuvent contenir des traces de noix, sésame ou arachides. En conséquence, nous vous conseillons de ne pas commander chez LLB si vous souffrez d’une allergie sévère aux noix, sésames ou arachides.


Pendant combien de temps mes produits LLB resteront-ils frais?

Tous les repas frais et les sous vide LLB vous sont livrés avec une date de péremption sur l’emballage. Ils peuvent être congelés dans leurs emballages originaux si vous ne prévoyez pas les manger avant cette date. Il est important de noter que, comme tous nos produits sont frais et ne contiennent pas d’agents de conservation, vous ne devez pas les décongeler avant de les faire cuire, mais plutôt de les cuire directement quand ils sont congelés. Les sauces et condiments peuvent être consommés pendant l’année suivant leur réception.


Nous vous conseillons de ne pas congeler les repas froids de type pokés ou salade 😊


Comment annuler mon abonnement?

Ce qui est merveilleux chez Le Lunch Box c’est que vous n’êtes pas obligé de vous abonner pour vivre l’expérience rafraîchissante de la santé. Toutefois, si vous avez profité d’un de nos abonnements avantageux et vous désirez l’arrêter, vous pouvez simplement le mettre en pause ou l’annuler directement de votre compte personnel en ligne ou en communiquant avec notre service à la clientèle au info@lelunchbox.ca.


Quelles sont vos mesures de préventions pour prévenir la propagation de la Covid 19?

Tout le personnel chez Le Lunch Box est avisé des mesures d’hygiène requises par la santé publique afin d’éviter la contamination du virus, incluant le lavage des mains de façon régulière obligatoire, le port du masque ainsi du respect du 2 mètres lors de la préparation des repas.  De plus, des mesures d’hygiènes et de salubrité sont toujours appliquées dans notre usine de transformation tel que prescrit par notre certification C1 Charcuterie Générale (C1-1317). Ces mesures incluent, entre autres, le lavage des mains, la désinfection des chaussures et le port du sarrau ne pouvant sortir de la zone de production. Tous employés qui voyagent seront automatiquement mis en quarantaine pendant les 14 jours recommandés par la santé publique.